بعد از ارسال کالا، رسید پست یا تیپاکس با پیگیری و درخواست مشتری توسط فروشگاه گروه هنری مانا از طریق یکی از پیام رسان یا ایمیل و شبکه اجتماعی نام برده شده در سایت به خریدار تقدیم خواهد شد و وظیفه پیگیری و دریافت محصول با خریدار میباشد، بنابراین در صورت عدم پیگیری/پاسخگویی و دریافت محصول از طرف مشتری، فروشگاه گروه هنری مانا بعد از ارسال محصول هیچ گونه مسئولیتی را در قبال جبران خسارت نمی پذیرد.